Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
u9wim

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và u9wim ("Chúng tôi", "u9wim" hoặc "Nền tảng") trong quá trình sử dụng website u9wim.vip và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của u9wim, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định trong đây. Sự đồng ý này có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký điện tử theo quy định của pháp luật hiện hành.

u9wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Thỏa thuận này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

• Hiệu lực: Thỏa thuận có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.
• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt là bản gốc chính thức có giá trị pháp lý tại thị trường Việt Nam.
• Liên hệ pháp lý: Mọi vấn đề pháp lý liên quan đến Thỏa thuận này vui lòng gửi đến [email protected].

Để sử dụng dịch vụ u9wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. u9wim nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (1) tài khoản u9wim. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng danh tính của người khác.
• Không tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ tự nguyện hoặc bị u9wim áp đặt biện pháp hạn chế tài khoản.

Tài khoản u9wim là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác liên quan đến tài khoản của mình.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho u9wim về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Bảo mật mật khẩu: Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên u9wim.
• Đăng nhập đáng ngờ: Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Xác minh KYC: u9wim có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là "không hoạt động". Phí duy trì 50.000 VNĐ/tháng có thể được áp dụng sau thời điểm này.

Tất cả giao dịch tài chính tại u9wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). u9wim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR, tiền mã hóa USDT và thẻ cào điện thoại.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện thông qua chính phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn). Trong trường hợp phương thức nạp tiền gốc không khả dụng, u9wim sẽ liên hệ người dùng để xác nhận phương thức thay thế.

• Xác minh sở hữu: Tài khoản thanh toán phải mang tên trùng khớp với thông tin đăng ký tại u9wim. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào u9wim đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Phí giao dịch: u9wim không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Hủy giao dịch: Giao dịch nạp tiền đã được xác nhận không thể hủy. Yêu cầu hoàn tiền sẽ chỉ được xem xét trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía u9wim.

Tất cả kết quả trò chơi tại u9wim được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền. Điều này đảm bảo tính công bằng tuyệt đối và không có sự can thiệp nào từ u9wim hoặc bất kỳ bên nào khác.

Khi một ván cược đã được xác nhận và bắt đầu, bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Kết quả cuối cùng được ghi nhận bởi hệ thống u9wim sẽ là kết quả có giá trị pháp lý duy nhất, ngay cả khi có sự khác biệt với những gì bạn quan sát trên màn hình do độ trễ kết nối mạng.

• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, u9wim có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết nối bị gián đoạn: u9wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Hành vi gian lận: Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Giới hạn cược: u9wim áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Đặt cược có trách nhiệm: Chúng tôi khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn thua lỗ cá nhân và tuân thủ nguyên tắc chỉ cược số tiền mình có thể chấp nhận mất.

u9wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được đăng tải kèm theo từng chương trình. Các điều khoản cụ thể đó bổ sung và có thể ghi đè lên các điều khoản chung trong phần này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi chào mừng là vi phạm nghiêm trọng.
• Thời hạn khuyến mãi: Tiền thưởng không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Thu hồi khuyến mãi: u9wim có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận liên quan đến chương trình khuyến mãi.
• Thay đổi chương trình: u9wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Với tư cách là người dùng u9wim, bạn cam kết tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong Thỏa thuận này cũng như các chính sách phụ liên quan. Dưới đây là danh sách các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng u9wim:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ u9wim cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống u9wim.
• Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản u9wim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi tấn công mạng, phá hoại hệ thống, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của u9wim.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản u9wim cho bất kỳ người nào khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản u9wim của bạn dưới mọi hình thức.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên, u9wim có toàn quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thưởng, khóa số dư đang chờ xử lý và báo cáo hành vi vi phạm cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

u9wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào nếu xác định có hành vi vi phạm Thỏa thuận này hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn cá nhân.

• Đóng tài khoản tự nguyện: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo/Telegram. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Đình chỉ do vi phạm: Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, u9wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể đề nghị tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 2–7 ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất.

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, u9wim và các đơn vị liên kết, đối tác, cán bộ, nhân viên và đại lý của mình không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ u9wim.

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ kết quả cá cược, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, thiệt hại từ truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của u9wim.

• Giới hạn bồi thường: Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của u9wim đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện khiếu nại xảy ra.
• Bất khả kháng: u9wim không chịu trách nhiệm về các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung bên thứ ba: u9wim không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược đều là lựa chọn tự do của người dùng. u9wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cờ bạc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành iGaming. u9wim cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram. Phần lớn các tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 48 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi hỗ trợ không thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. u9wim cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài hoặc hòa giải độc lập theo các quy tắc trọng tài quốc tế được hai bên chấp nhận.
• Thời hiệu khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

u9wim cam kết rằng mọi quyết định liên quan đến tài khoản và giao dịch đều dựa trên bằng chứng rõ ràng và được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống. Nhật ký giao dịch và lịch sử hoạt động của tài khoản là bằng chứng pháp lý trong mọi tranh chấp.